مقدمــة: يعتبر قطاع التأمين مكونا أساسيا في القطاع المالي لكل اقتصاد، وازدادت أهميته مع التوسع في أعمال التأمين والتعامل مع شركاته، وأصبح التأمين جزءا مكملا للنظام المصرفي، بل ولا يقل عنه أهمية من حيث الأصول المتداولة لديه ومن حيث الموارد المالية، بخاصة السيولة التي استطاعت شركات التأمين الوصول إليها وجمعها،كما تطورت فنيات وأساليب عمل التأمين فظهرت أعمال إعادة التأمين والشركات التي تقدم الخدمات المتصلة بها.
والجزائر كغيرها من الدول تتعدد فيها شركات التأمين ومن بينها نجد الشركة الوطنية للتأمينات "SAA" التي كانت محل دراسة بالنسبة لنا فقمنا باجراء تربص في الوكالة الموجودة في دائرة السوقر، وحاولنا التركيز على النشاط التسويقي الذي الذي له دور فعال في الشركة إذ بنجاحه وتطوره يمكن للشركة أن تنجح وتتطور، وعلى هذا الأساس تم تقسيم هذا التقرير إلى ما يلي:
1-مفاهيم عن الشركة الجزائرية للتأمين؛
2- الهيكل التنظيمي لشركة (SAA)؛
[rtl]3- النشاط التسويقي في الشركة الوطنية للتأمينات.[/rtl]
1. مفاهيم عن الشركة الجزائرية للتأمين.
يخضع حاليا سوق التأمين قانونيا إلى الأمر 95-07 المؤرخ في 25 جانفي 1995 المتعلق بالتأمينات و الأمر 96-06 المؤرخ في 10 جانفي 1996 المتعلق بتأمين القرض و كانت الشركة الجزائرية للتأمينات متأسسة قبل صدور الأمر 96-07 .
1.1- نشأة الشركة الجزائرية للتأمينات.
أنشئت الشركة الوطنية للتأمين (SAA) في 12ديسمبر1963كمؤسسة مختلطة جزائرية مصرية بنسبة 61% و 39% من رؤوس الأموال على التوالي،و هذا نظرا لافتقار الجزائر عقب الاستقلال مباشرة للإطارات ذات الكفاءة في مجال التأمينات.
بدأت المؤسسة نشاطها ابتداء من سنة 1964 بواسطة مؤطرين مصريين و عمال جزائريين إلا أنه بعد ذلك و تحديدا في 27/05/1966 تم تأميم الحصة المصرية خلال قمة الهرم وبذلك تم احتكار الدولة لقطاع التأمين.
في سنة 1976 وفي نطاق سياسة تخصص أنشطة التأمين أجبرت الشركة الوطنية للتأمين SAA على التحول إلى السوق المحلية للأخطار البسيطة كتأمين السيارات،التأمين على الحياة، الأخطار البسيطة للخواص كالتجار و الحرفيين.
سنة 1989تحصلت الشركة الوطنية للتأمين SAA على استقلاليتها المالية وتحولت من مؤسسة عمومية إلى شركة ذات أسهم (SPA) برأسمال يقدر ب 80 مليون دينار جزائري ليرتفع في سنة 1992 إلى 500 مليون دينار جزائري،ليصل في سنة 1998 إلى 2,5 مليار ليبلغ )سنة 2005 ( 3,8 مليار دينار جزائري.
وفي سنة 1995وإثر قرار وزاري من خلال التعليمة 95/07 حول التأمينات التي منحت الوسطاء الخواص الحرية لمزاولة نشاط التأمين،بالإضافة إلى إجراءات تنظيمية المتعلقة بالسلع و النقل والمسؤولية المدنية و أيضا التأمين المتعلق بقطاع البناء و بالتالي رفع احتكار الدولة لنشاط التأمين.
2.1-مهام الشركة :
من بين مهام الشركة SAA، عرض ضمانات للزبون على الأخطار الممكن أن تلحق به في حياته الإجتماعية و المهنية، إذ تقوم بتنظيم نشاط التأمين بدلالة الحاجات و الرغبات المحتملة للزبائن، هذا بالإضافة إلى أن شركة SAAمرتبطة بالتطور للبلاد، وترتكز على إستراتيجية توسيع القاعدة الصناعية،
و مهامها على هذا المستوى تتمثل في :
- ممارسة كل عمليات التأمين؛
- تمويل المشاريع الإنمائية؛
- العمل على دراسة سوق التأمينات و إقتراح مقاييس فعالة لمؤازرة الإقتصاد في إطار سياسة البلاد؛
- القيام بإستثمارات سياسية و إقتصادية؛
- تستعمل سياسة الإدخار و تساهم و تشارك كمستثمر تأسيسي؛
- حماية ممتلكات المواطن؛
3.1- الاستراتيجية العامة وأهداف شركة التامين.
أ- الاستراتيجية العامة للشركة:
إستراتيجية التطوير للمؤسسة مكنتها من تحقيق لحد الآن و في ظروف صعبة أهدافها الخاصة برقم الأعمال الذي يعد محور اهتمام الشركة الوطنية للتأمين .
إضافة إلى الأخذ بعين الاعتبار السوق الواعدة التي أصبحت بعد رفع الاحتكار سنة 1995 لقطاع التأمينات العامل الأساسي في تحسين و تطوير رقم الأعمال .
فمن المهم للمؤسسة التي تسيطر على السوق و ان تكون سياستها مبنية أساسا على تطوير فروع تأمينات الأضرار و أن البحث عن القبول أو الرضا الاجتماعي لصالح التأمين يمر بتسيير أكثر كفاءة لفرع تأمين السيارات الذي يعد العامل الذي يحقق التطور في التأمينات بكل إشكالها لأنه 3/2 من رقم الأعمال تأتي من هذا الفرع بالمقابل ,المجهودات الكبرى للمؤسسة تكون في تحسين جودة الخدمة للزبائن المبنية أساسا على التعويضات في أقرب الآجال .
ب- أهداف الشركـة الوطنية للتأمين :
يمكن تلخيص أهداف الشركة الوطنية للتامين فيـما يلي :
[rtl]- المحافظة على مكانتها في السوق؛[/rtl]
[rtl]- الرفع من رقم الأعمال و ذلك من خلال البحث عن القرض خاصة المتعلقة بالأخطار المختلفة؛[/rtl]
[rtl]- تحسين نظام الاستغلال و ذلك بتحديثه؛[/rtl]
[rtl]- تحسين المستوى الوظيفي للعمال؛[/rtl]
[rtl] [/rtl]
[rtl] [/rtl]
[rtl] [/rtl]
[rtl]2. الهيكل التنظيمي لشركة (SAA).[/rtl]
[rtl]في هذا المبحث يتم التفصيل في مختلف الهياكل التنظيمية ،و ذلك على المستوى العام ، الجهوي ، والوكالة.[/rtl]
موضوع: قطاع التأمين 
